Aprender a ayudar Texto: Nuevo Trabajo - ABC

Durante la década de los ochenta se produjo en España el «boom» de las ONG, y éste se produjo como reflejo de la necesidad social por ayudar a otras personas. En la actualidad, éstas organizaciones han sufrido una evolución meteórica, y tanto han cambiado respecto a la idea original que la formación de una técnica específica para su gestión resulta casi imprescindible.

¿Es lo mismo dirigir y gestionar una empresa privada y una ONG?. La respuesta, según Margarita Calleja, responsable de formación de Sector 3, empresa dedicada a la enseñanza de la gestión de ONG, es rotunda: No. «Se trata de dos realidades totalmente diferentes. La economía social no persigue el lucro y la empresa privada sí, por lo que la estrategia realizada hasta llegar al consumidor final es distinta.

En una ONG se necesita, además, desarrollar una cierta sensibilidad, no se habla de términos tan comerciales, ni se utilizan las mismas herramientas y ni siquiera se hace uso de ellas de la misma manera. Por otra parte, hay que tener en cuenta que la satisfacción del cliente de una u otra organización no es la misma.

En una empresa sin ánimo de lucro no se puede diseñar una campaña en la que el usuario final vea el bien como algo tangible, porque se trata de un bien social que se revierte directamente en la sociedad, no en su propio beneficio o satisfacción particular».

Otro de los matices que deja más diferencias al descubierto entre las organizaciones de cooperación al desarrollo y las entidades de carácter empresarial hace referencia a la elaboración de un código de imágenes y conductas al cual se atienen todas las organizaciones que están federadas a la coordinadora de las ONG. «Este código dicta -apunta Jordi Jaumá, director de Sector 3- que no se utilicen imágenes de niños en situaciones desgradables, ni la imagen del Tercer Mundo para generar un sentimiento de pena o de culpabilidad. Lo que se pretende es educar a la sociedad para el desarrollo, que se conciencie y done no por una circunstancia visceral, sino totalmente racional. Y, es muy distinto plantear una campaña visceral que racional».

Datos positivos

Según datos de Sector 3, en el año 1975 existían veinte mil asociaciones, hermandades, cofradías y fundaciones que conforman el Tercer Sector; actualmente hay 295.000. Se trata, por tanto, de un sector con futuro porque es un gran yacimiento de empleo. «Esto se debe en parte -añade Margarita Calleja- a la profesionalización de los cuadros de mando de estos organismos. Tenemos datos suficientes de los alumnos de nuestros cursos para concluir cuál es su perfil y hemos comprobado que se trata de profesionales y que dentro de las organizaciones se han hecho planes de formación para los empleados.

Existe, por tanto, una gran preocupación e interés por dotarles de una mayor cualificación y se está emulando a la empresa privada. Las ONG están actualmente invirtiendo en capital humano, es decir se trata de un sector en el que hace veinte años una persona podía ayudar a los demás a cambio de su esfuerzo y nada más; sin embargo hoy puede trabajar en lo que le gusta y de manera retribuida, con garantías de contrataciones bien remuneradas.

En Sector 3 se han diseñado una serie de cursos dirigidos especialmente a este tipos de personas. Entre ellos, destacan el «Curso de gestión de ONG», el «Curso de marketing y comunicación para ONG», el «Curso de habilidades directivas para ONL» o el «Curso de género y cooperación al desarrollo».

Esta empresa cuenta con una herramienta fundamental denominada Aula 3, que es un proyecto concebido para la formación online, donde el espacio no sea un límite para el conocimiento, sino que aporte nuevas posibilidades. Mediante ésta iniciativa las personas relacionadas con el Tercer Sector pueden tener acceso a las Nuevas Tecnologías de la formación de una forma intuitiva, personalizada y económica. Sus responsables consideran que la constante evolución del entorno social exige cada vez más un desarrollo de una cultura de gestión encaminada a la optimización de los Recursos Humanos y materiales de que disponen las asociaciones. La gestión es, en la realidad asociativa actual, un determinante básico de la supervivencia y viabilidad de los proyectos de las ONG.

Bajo estas premisas se puso en marcha el mencionado «Curso de gestión de ONG», que cumple su cuarta edición. Entre sus objetivos detacan el que el alumno adquiera conocimientos sobre las principales instituciones afines al movimiento asociativo y canales de información, las técnicas para el conocimiento del entorno y análisis estratégico, el marco jurídico y fiscal de las asociaciones y entidades sin ánimo de lucro, la coordinación de los Recusos Humanos haciendo especial hincapíe en la realidad del voluntariado en las asociaciones, la gestión económica, la elaboración de proyectos, programas y memorias o cómo utilizar el marketing social.

En general, el grado de satisfacción de los participantes sobre los cursos es positivo. Los alumnos destacan, entre otras cosas, la calidad de los contenidos, la accesibilidad técnica, la flexibilidad de horarios, la atención continua que reciben y el precio competitivo que se ofrece.

Completar contenidos

En Sector 3 se hizo acopio de un listado de 25.000 usuarios de la página web de la empresa para hacer un estudio de mercado. Las preguntas hicieron hincapié sobre el interés en la formación on line y qué areas interesaba más a los consultados. En función de los resultados decidieron diseñar los cuatro cursos mencionados anteriormente. Éstos, además de contener los conocimientos básicos para que alguien pueda montar una ONG, aportan igualmente la creación de habilidades directivas o el lanzamiento de una campaña de marketing a través de Internet.

Los contenidos han sido diseñados por el equipo de Sector 3, en colaboración con expertos en economía social y orientados en función de las necesidades formativas detectadas por las encuestas del público.

Necesidad de formación específica

El abanico de posibilidades de acceder a una enseñanza del Tercer Sector se va incrementando paulatinamente, aunque en la actualidad existe más demanda que oferta, y ésta se encuentra escasamente diversificada geográficamente. Otra de las opciones de calidad en este ámbito es el master organizado conjuntamente por ETEA e Intermon Oxfam. Este curso intenta dar respuesta a estas necesidades de formación específica. Los dirigentes de este master son conscientes de que «es un área de formación relativamente novedosa pues hasta hace pocos años los equipos de trabajo y Recursos Humanos de ONG y otros agentes de cooperación habían desempeñado su labor con buena voluntad y en base a su conocimiento empírico pero con una formación poco concreta».

ETEA, como Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Institución privada de la compañía de Jesús, adscrita a la Universidad de Córdoba, posee una dilatada experiencia en un doble sentido. En primer lugar, en la formación e investigación en gestión y dirección de empresas y otro tipo de organizaciones con y sin ánimo de lucro. En segundo lugar, en la preparación en todos los aspectos relacionados con el desarrollo y la cooperación a éste. Así, ETEA viene impartiendo diversos cursos de pregrado, desde el año 1989, y de doctorado desde 1994, en este área. Además, realiza desde hace más de una década diversos programas de cooperación universitaria en varios países iberoamericanos, como son Nicaragua, El Salvador, Guatemala, Cuba,Venezuela o Brasil.)

Aunque el despliegue de oferta y medios de las dos instituciones a las que hemos hecho referencia es impresionante, ambas se encuentran afectadas por una característica frecuente y difícil de combatir de la universidad en general que es el alejamiento de la realidad y las distancias que éste genera entre la formación y la acción, la teoría y la práctica. La alianza entre la universidad y el mundo de la cooperación no gubernamental ofrece la solución a este déficit presente.

La propuesta de los centros formativos en este campo es, en definitiva, una arriesgada y esperanzada apuesta por la implantación de uno de los problemas estructurales más importantes de las sociedades humanas. Necesitamos una verdadera intención de cambio, una metamorfosis desde los discursos políticamente correctos a un trabajo claramente dirigido a aplicar una perspectiva fiel del enfoque de género que debemos dar. Éste pasa por capitalizar a los distintos agentes que intervienen en la cooperación al desarrollo para el análisis y la actuación en los países empobrecidos desde una cultura de la solidaridad. Además, cabe destacar que, si bien es cierto que actualmente los sueldos en el Tercer Sector no están a la altura del ámbito empresarial en general, la profesionalización progresiva del área de la cooperación al desarrollo está llevando consigo un incremento cualitativo imparable de su remuneración. ¿Por qué no va a estar bien pagado un trabajo que consiste en ayudar a los demás?

Publicado el 09/02/03 en Nuevo trabajo - ABC